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Política de privacidad

Suvoda LLC, una empresa estadounidense con domicilio social en 181 Washington Street, Suite 100, Conshohocken, PA 19428, EE. UU., y sus subsidiarias (en adelante, conjuntamente “Suvoda”, “nosotros”, “nuestro”) proporciona software interactivo para ensayos clínicos integrado en la web y servicios relacionados (nuestros “Servicios”) y gestiona el sitio web www.suvoda.com (el “Sitio web”). Durante la prestación de los Servicios y el funcionamiento del Sitio web, así como en la entrega de información comercial y actualizaciones de software y de correo electrónico, recogemos y tratamos información sobre las personas que visitan nuestro Sitio web, nuestros clientes, los usuarios autorizados de nuestros clientes para nuestros Servicios, así como de nuestros proveedores y clientes potenciales. Parte de dicha información puede ser Información personal y podría estar relacionada con una persona física identificada o identificable (la “Información personal”). Esta política de privacidad (la “Política de privacidad”) explica cómo nosotros, como encargados del tratamiento de datos, recogemos, utilizamos, compartimos y protegemos dicha Información personal sobre usted como persona que utiliza los Servicios o que puede estar interesado en los Servicios o accede o utiliza el Sitio web. También explica cuáles son sus opciones en cuanto a la recogida, el uso y cómo compartimos su información.

Al ponerse en contacto con Suvoda en relación a los Servicios y/o al utilizar el Sitio web, se le informa del alcance de esta Política de privacidad. Le exhortamos a que la lea detenidamente.

La Política de privacidad se aplica a la Información personal proporcionada por usted que nosotros recogemos y tratamos sobre usted para llevar a cabo las siguientes actividades:

  • Para interactuar con usted en relación a su interés en nuestros servicios (“Leads”)
  • Para ofrecerle nuestros Servicios (“Clientes”)
  • Para habilitar su uso de los Servicios (“Usuarios autorizados del Cliente”)
  • Para ponernos en contacto con usted en relación a servicios de soporte (“Proveedores”)
  • Para interactuar con usted a través del correo electrónico, de mensajes de texto y de otros mensajes electrónicos

La presente Política de privacidad no se aplica a la información recogida:

  • Por cualquier tercero, incluida aquella información recogida a través de aplicaciones o contenidos a los que usted pueda acceder desde el Sitio web o mediante enlaces en el Sitio web. Le exhortamos a que revise detenidamente las políticas de privacidad de los servicios de cualquier tercero a los que usted acceda.
  • Por el servicio de IRT de Suvoda

Información que recogemos:

Podemos recoger y almacenar las siguientes categorías de Información personal proporcionada por usted:

Información proporcionada en formularios:

Para poder utilizar algunos de los Servicios o el Sitio web, lo que incluye hacer comentarios en nuestro blog y descargar contenido, deberá proporcionar información como su nombre, apellido, correo electrónico, dirección URL, número de teléfono, nombre de su empresa y cargo en la misma.

Uso, registro, cookies:

Cuando usted utiliza nuestro Sitio web, nosotros, o nuestros terceros proveedores, podemos utilizar varias tecnologías que recogen información acerca de cómo usted utiliza y accede a los Servicios. Esto se describe más detalladamente en nuestra Política de cookies [https://www.suvoda.com/cookie-policy]. Le exhortamos a que la lea detalladamente con el fin de estar debidamente informado sobre el alcance del tratamiento de datos que podemos hacer debido al uso de las cookies.

  • Comentarios y comunicaciones por correo electrónico que nos envíe: cualquier comentario, pregunta, sugerencia, idea o algo similar que nos envíe. Esta información se tratará como información no confidencial y no exclusiva, y podremos utilizarla y compartirla con terceros. Recogemos las direcciones de correo electrónico de aquellos que se comunican con nosotros por correo electrónico. Podemos registrar sus consultas en nuestra base de datos.
  • Correos electrónicos que le enviemos: información sobre su interacción con los correos electrónicos que se le envían en relación con el Sitio web y los Servicios, incluido cuando usted abre nuestros correos electrónicos y reacciona a ellos, así como cuando hace clic en los enlaces de dichos correos.
  • Datos de actividad: información como, por ejemplo, la hora de un evento, cómo llegó usted al Sitio web: qué motor y palabras clave de búsqueda y usó para llegar al Sitio web, sus actividades en el Sitio web, incluidas las páginas que usted visitó, los sitios web que le derivaron al Sitio web, los formularios enviados en el Sitio web y la hora de envío, el nombre de usuario en redes sociales e información sobre sus actividades en sus cuentas de redes sociales, como los clics que haga o el nombre de usuario, la biografía y los amigos o seguidores que usted tenga.
  • Información de dispositivo: información sobre el dispositivo que está utilizando como, por ejemplo, el modelo de hardware, el sistema operativo, el número de versión de la aplicación y el navegador, la información de la red móvil, las direcciones IP, los nombres de usuario, los nombres reales, las direcciones de correo electrónico y otras propiedades personalizadas.
  • Información de registro: registros del servidor relativos a cómo usted usa los Servicios o visualiza contenido proporcionado por Google, [o que se pueda ver de otro modo en su navegador], que pueden incluir: consultas de búsqueda de Google, información de registro de telefonía como número de teléfono, número de la parte que llama, número de reenvío, hora y fecha de las llamadas, duración de las llamadas, información de enrutamiento de SMS y tipos de llamadas, dirección IP, sistema operativo, información de eventos del dispositivo como bloqueos, actividad del sistema, configuración de hardware, tipo de navegador, idioma del navegador, la fecha y hora de su solicitud y el URL de referencia, fuentes desde las que llegó a nuestro Sitio web (página web, correo electrónico, etc.), cookies que pueden identificar de forma exclusiva su navegador o su cuenta de Google.
  • Información sobre la ubicación: información sobre su ubicación estimada, que puede deducirse gracias a varias tecnologías, incluida su dirección IP.

Hubspot:

Utilizamos una herramienta llamada “Hubspot” para recoger alguna información que hemos enumerado anteriormente sobre su uso de los Servicios. Usamos la información que obtenemos de Hubspot para mejorar los servicios. Con el fin de recoger dicha información, Hubspot puede establecer cookies en su navegador o dispositivo móvil, o leer las cookies que ya estén allí. No combinamos la información recogida a través del uso de Hubspot con información personal identificable. Hubspot tiene prohibido utilizar su información, excepto cuando sea necesario para ofrecer y mejorar sus servicios a Suvoda, según lo que permita su Política de privacidad disponible en https://legal.hubspot.com/privacy-policy, y según lo que requiera la ley.

Características de redes sociales:

nuestro sitio web incluye plugins y widgets de redes sociales (“Características”). Estas Características pueden recoger su dirección IP, la página que esté visitando en nuestro Sitio web, la fecha y hora de su visita y otra información relacionada con el navegador y el dispositivo, tanto si ha iniciado sesión en la cuenta de la red social correspondiente como si no. Si ha iniciado sesión en la cuenta de redes sociales correspondiente, estos datos pueden estar asociados a su nombre de usuario. Las Características también pueden establecer cookies para permitir que funcionen. Esta información podrá ser utilizada con fines publicitarios por las partes que proporcionen dichas Características. Las Características están alojadas por un tercero o directamente en nuestro Sitio web. Sus interacciones con estas características se rigen por las políticas de privacidad de las redes sociales correspondientes cuyas Características se incluyan en el Sitio web. Véanse dichas políticas para obtener más información sobre la recogida y el uso de su información por parte de estas Características. Véase la sección “Cambio y eliminación de su Información” de más adelante para ver cómo puede optar por no recibir cierta publicidad dirigida.

¿Cómo utilizamos la información recogida?

Podemos usar la información que recogemos, incluida la Información personal de las formas siguientes (a fines de tratamiento de datos):

  • Para ofrecerle nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales.
  • Para ponernos en contacto con usted por teléfono, correo postal, correo electrónico o cualquier otro medio electrónico en relación con su uso de los Servicios.
  • Para enviarle comunicaciones comerciales, incluido a través de medios electrónicos como el correo electrónico, sobre productos o servicios adicionales que puedan ser de interés para usted.
  • Para comunicarnos con usted acerca de los Servicios por correo electrónico o cualquier otro medio electrónico.
  • Para el fin específico para el que se proporcionó la información.
  • Para proporcionarle atención al cliente, como ayudarle a diagnosticar problemas con nuestro servidor y administrar el Sitio web.
  • Para generar estudios estadísticos agregados que nos podrían ayudar a mejorar nuestros Servicios.
  • Para impedir o detectar el fraude.
  • Para hacer cumplir las Condiciones de uso (http://www.suvoda.com/terms-of-use), incluida la protección de los derechos, la propiedad o la seguridad de Suvoda, de sus usuarios o de cualquier otra persona, o el contenido protegido por derechos de autor de los Servicios.
  • Según lo exijan la legislación o los reglamentos, o según lo soliciten las autoridades gubernamentales.
  • Para analizar cómo utiliza usted los Servicios, incluida la forma en que interactúa con las aplicaciones, la publicidad, los productos y los servicios que se ponen a disposición, se enlazan o se ofrecen a través de los Servicios.

Entendemos la importancia de su privacidad, así que si quiere dejar de recibir comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios, comuníquenoslo. Puede enviar un correo electrónico a privacy@suvoda.com en cualquier momento solicitando darse de baja de nuestra lista de distribución.

Cómo compartimos la información recogida:

Información sobre las áreas públicas del Sitio web:

Si decide hacer un comentario en un blog o participar en un debate en un área pública del Sitio web, recuerde que cualquier información que divulgue en estas áreas se convierte en información pública. Debe tener cuidado cuando decida si divulgar o no su información personal.

Proveedores de servicios/contratistas:

Podemos compartir su Información personal con proveedores de servicios / contratistas para realizar funciones y tratar sus datos, de conformidad con esta Política de privacidad, con el fin de que nos ayuden a prestar nuestros Servicios Por ejemplo, trabajamos con proveedores como Hubspot. Para nuestros envíos de correos, nuestros terceros proveedores pueden tener acceso a la información que les proporcionamos, incluida su dirección de correo electrónico, así como al contenido de los correos electrónicos que le enviamos a usted. Los correos electrónicos que se le envíen en relación con los Servicios pueden incluir gifs de un solo píxel, también llamados faros web. Proporcionan a nuestros terceros proveedores acceso a la información que figura en los “Correos electrónicos que se le envían a usted”. Para la elaboración de informes para mejorar nuestros Servicios, a estos terceros proveedores se les puede dar acceso a la información que figura en los “Datos de actividad” y en la “Información de registro”. También trabajamos con proveedores como Pipedrive para alojar nuestra base de datos. Compartimos con ellos la información que figura en la “Información proporcionada en formularios” antes mencionada.

Otras formas de compartir información:

Además de los usos descritos anteriormente, también podemos compartir su información con terceros para los siguientes fines:

  • Cuando usted consienta explícitamente a que se divulgue dicha información a un tercero al conectarse a un servicio de terceros que le pregunta si consiente en compartir dicha información.
  • A una sociedad matriz, subsidiarias, empresas conjuntas u otras empresas bajo control común con nosotros.
  • En relación con una fusión, adquisición, consolidación, cambio de control o venta de todos o parte de nuestros activos, o en caso de que seamos objeto de un procedimiento de quiebra o liquidación
  • En caso de que tengamos obligación legal de hacerlo, como en respuesta a órdenes judiciales o procesos legales, o para establecer, proteger o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamaciones o demandas legales, o para cumplir con los requisitos de la legislación aplicable obligatoria
  • Si creemos que es necesario para investigar, impedir o emprender acción en relación con actividades ilegales, fraude o situaciones relacionadas con posibles amenazas para los derechos, propiedad o seguridad personal de cualquier persona
  • En caso de emergencia o para proteger la seguridad de cualquier persona
  • Si creemos que es necesario para investigar, impedir o emprender acción en relación con situaciones que impliquen abuso de la infraestructura de Servicios o de Internet en general (como correo no deseado voluminoso, ataques de denegación de servicio o intentos de comprometer la seguridad de la infraestructura del sitio web o de los Servicios en general)
  • Para impedir o detectar fraudes o para abordar problemas técnicos
  • Para hacer cumplir esta Política de privacidad, las Condiciones de uso (http://www.suvoda.com/terms-of-use) y cualquier otro término que haya aceptado, incluida la protección de los derechos, la propiedad o la seguridad de Suvoda, de sus usuarios o de cualquier otra persona, o el contenido protegido por derechos de autor de los Servicios;
  • También podemos compartir información desidentificada o agregada sobre usted con terceros, incluido con investigadores académicos para fines que incluyan el análisis estadístico y el estudio académico.

Consulte nuestra Política de cookies en [https://www.suvoda.com/cookie-policy] para obtener información sobre las tecnologías que nosotros y terceros utilizamos para recoger información y conocer las opciones en relación con las cookies.

Suvoda no venderá ni alquilará su Información personal.

Seguridad y protección de la información

Tomamos precauciones razonables para proteger su Información personal, aplicando una variedad de medidas técnicas y organizativas apropiadas. Por ejemplo, toda la Información personal recogida por nosotros se transfiere a través de https, y toda la Información personal almacenada por nosotros o para nosotros se mantiene en un servidor en un entorno seguro. Solo los empleados, nuestros socios, nuestras filiales y cualquier subcontratista que necesite la información para realizar un servicio específico tienen acceso a la información. Recuerde que Internet no es un medio 100 % seguro para la comunicación, y no podemos garantizar que su Información personal siempre permanezca privada cuando utilice el Sitio web.

Política con respecto a los niños

El Sitio web y los Servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recogemos deliberadamente Información personal de menores de 14 años. Si usted es menor de 14 años, no use el Sitio web y no nos proporcione ninguna Información personal. Si usted se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado Información personal sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros en privacy@suvoda.com. Si usted es un residente de California menor de 18 años y quiere eliminar el contenido disponible públicamente, póngase en contacto con nosotros en privacy@suvoda.com.

Enlaces de terceros

El Sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros que no son propiedad de Suvoda ni están controlados por nosotros. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio de terceros. Usted está sujeto a las políticas de esos sitios de terceros cuando corresponda. Le exhortamos a que haga preguntas antes de divulgar su Información personal a dichos terceros.

Cambio y eliminación de su Información; derechos de privacidad

Si desea ejercer sus derechos de privacidad como interesado, incluidos, entre otros, el derecho a acceder a y/o solicitar una actualización, corrección o eliminación de la Información personal que podamos haber recogido de usted, escríbanos a privacy@suvoda.com. En particular, puede ejercer los siguientes derechos:

  • el derecho a acceder a su Información personal junto con información sobre cómo y a qué fin se trata (en la medida en que la información no se establezca en este aviso);
  • el derecho a rectificar Información personal inexacta (incluido que se completen datos incompletos);
  • el derecho a borrar su Información personal en aquellas circunstancias en que ya no sea necesaria en relación con los fines para los que fue recogida y no exista una base legal para que Suvoda la mantenga en su poder:
  • el derecho a restringir el tratamiento de su Información personal;
  • el derecho a objetar a un tratamiento que tenga como base jurídica los “intereses legítimos”;
  • el derecho a objetar a una “toma de decisiones automatizada”;
  • el derecho a obtener una copia portátil de su Información personal.

Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales por correo electrónico en relación con nuestros Servicios y actividades haciendo clic en el enlace “darse de baja” que se incluye en cada correo electrónico o enviando un correo electrónico a privacy@suvoda.com solicitando que dejemos de enviarle dichos correos electrónicos. Seguiremos enviándole notificaciones no promocionales en relación con los Servicios a esta dirección de correo electrónico.

Puede ejercer sus derechos de privacidad y solicitar que eliminemos o actualicemos la Información personal que hayamos recogido de usted escribiéndonos a privacy@suvoda.com. Identifíquese en dicha comunicación y proporciónenos una copia de su pasaporte o documento de identidad para que podamos verificar su identidad correctamente. Si realiza dicha solicitud, le responderemos en un plazo razonable y en cualquier caso dentro de un plazo de un (1) mes y, cuando corresponda, le concederemos esos derechos. Esos derechos están sujetos a algunas excepciones, entre ellas, cuando la carga o el gasto de proporcionarle acceso sea desproporcionado en relación con los riesgos para su privacidad, o cuando se infrinjan los derechos de otras personas como consecuencia de ello.

Conservaremos su Información personal solamente durante el período de tiempo que sea necesario para ofrecerle los Servicios o para cumplir con la legislación y las regulaciones correspondientes. Por lo tanto, conservaremos su Información personal hasta que, cualquiera de las siguientes dos opciones ocurra primero, (i) la información ya no sea necesaria para cumplir con el fin para el que se proporcionó; o (ii) usted haya solicitado que eliminemos su Información personal como se indicó anteriormente. Podemos conservar su información durante más tiempo en la medida en que estemos obligados a hacerlo conforme a la legislación y los reglamentos aplicables y/o cuando creamos razonablemente que la conservación de la información es necesaria para proteger nuestros derechos legales o intereses comerciales legítimos. En esos casos, la Información personal se segregará de manera que no se llevará a cabo ningún tratamiento activo de datos y la Información personal meramente se almacenará y conservará simplemente para cumplir con la correspondiente legislación o los reglamentos aplicables.

Incluso si ha solicitado que eliminemos su Información personal, tenga en cuenta que la eliminación por parte de nuestros terceros proveedores puede no ser inmediata y que la información eliminada puede mantenerse durante un período de tiempo razonable por motivos legítimos del proveedor o para cumplir con sus obligaciones legales.

Para cualquier pregunta sobre privacidad o protección de datos, escriba a privacy@suvoda.com.

Derechos de privacidad de California

Según las leyes de California, los residentes de California tienen los siguientes derechos con respecto a su Información personal. A partir del 1 de enero de 2020, pueden solicitar el acceso a y la eliminación de su Información personal llamando al 1-888-225-0665 y escribiendo a www.suvoda.com/privacyrequests. Suvoda no le discriminará por ejercer sus derechos legales.

Transferencia transfronteriza

Suvoda transfiere, trata y almacena información sobre usted en servidores ubicados en varios países, entre ellos Estados Unidos, y países que no ofrecen un nivel equivalente de protección sobre cuestiones de privacidad al que ofrecen otros territorios, como los de la Unión Europea. También podemos subcontratar el tratamiento de datos o compartir su información con terceros ubicados en países distintos a su país de origen.

Transferencias de información del EEE

Suvoda LLC cumple con el Marco del Escudo de privacidad UE-EE. UU. y el Marco de Protección de la Privacidad Suiza-EE. UU. (“Escudo de privacidad”) con respecto al tratamiento de toda la Información personal que recibe de los países miembros del Espacio Económico Europeo (EEE), pero no se basa en el Escudo de privacidad como único mecanismo para tales transferencias. Puede visitar nuestro certificado del Escudo de privacidad en https://www.privacyshield.gov/list. Puede obtener más información sobre el Marco del Escudo de privacidad visitando el sitio web del Escudo de privacidad https://www.privacyshield.gov/welcome.      

Cuando recibimos Información personal en virtud del Escudo de privacidad y luego la transferimos a terceros proveedores de servicios, somos responsables de cualquier tratamiento de información personal por parte de terceros que no sea congruente con los Principios del Escudo de privacidad, salvo si no somos responsables del evento que dé lugar a un supuesto perjuicio.

En virtud del Escudo de privacidad, usted tiene derecho a acceder a, corregir, modificar o eliminar Información personal sobre usted que conservemos cuando sea inexacta, o que haya sido tratada de forma que infrinja los Principios del Escudo de privacidad. Puede acceder, modificar, corregir o eliminar su información de registro accediendo a su cuenta en el Sitio web. También puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nosotros en privacy@suvoda.com.

Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos de conformidad con el Escudo de privacidad, Suvoda está sujeta a los poderes de investigación y aplicación normativa de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos.

En ciertas situaciones, Suvoda puede estar obligada a divulgar datos personales en respuesta a solicitudes legales por parte de autoridades públicas, lo que incluye en cumplimiento de los requisitos de seguridad nacional o de las instancias de aplicación de la ley. Para obtener más información, consulte más arriba la sección “Cómo compartimos la información recogida”.

Si tiene alguna inquietud o queja sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros como se describe en la sección “Quejas, preguntas o comentarios” más adelante. También tiene la opción de resolver cualquier disputa que no hayamos abordado adecuadamente a través de la Better Business Bureau, nuestro proveedor de resolución de disputas de terceros en los EE. UU., sin coste alguno para usted. Puede ponerse en contacto con ellos a través de http://www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers.

En determinadas condiciones, el Escudo de privacidad proporciona el derecho a invocar un procedimiento de arbitraje vinculante cuando otros procedimientos de resolución de disputas no hayan proporcionado resolución. Esto se describe en el Anexo I del Escudo de privacidad https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction.

Otras transferencias transfronterizas

En relación con la transferencia transfronteriza de su Información personal, incluido a Estados Unidos, su Información personal puede estar sujeta a leyes de privacidad que pueden no proporcionar la misma protección que su país de residencia. Por ejemplo, entidades gubernamentales de Estados Unidos y de otros países pueden tener ciertos derechos para acceder a su Información personal. Al utilizar los Servicios, usted consiente en la transferencia de su Información personal.

Cambios en esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad está sujeta a revisiones cada cierto tiempo, a nuestro exclusivo criterio. Cuando hagamos cambios que consideremos importantes, le proporcionaremos un aviso destacado adecuado conforme a las circunstancias, por ejemplo, mostrando un aviso destacado dentro del Sitio web. En algunos casos, le notificaremos con antelación los cambios que tendrán efecto. Su uso continuado de los Servicios y del Sitio web una vez realizados los cambios constituirá su aceptación de los cambios. Asegúrese de leer atentamente cualquier notificación de este tipo. Si no quiere que sigamos tratando su Información personal conforme a la nueva versión de la Política de privacidad, le pedimos que deje de utilizar el Sitio y los Servicios.

Quejas, preguntas o comentarios

Aceptamos preguntas y comentarios sobre esta Política de privacidad. Las preguntas o comentarios deben dirigirse a nosotros de acuerdo con los datos de contacto que se indican a continuación.

Investigaremos e intentaremos resolver cualquier queja y disputa relacionada con el uso y la divulgación de la Información personal de acuerdo con las disposiciones de esta Política de privacidad.

 

Suvoda LLC

181 Washington Street, Suite 100

Conshohocken, PA 19428 (EE. UU.)

A/A: Privacy Officer

1-855-788-6321

Correo electrónico: privacy@suvoda.com

SRL Suvoda

10 Bld I.C. Bratianu, Planta 3, Distrito 3

Bucarest, Rumanía, 011413

A/A: Privacy Officer

0800-896-362

Correo electrónico: privacy@suvoda.com

Última actualización: 22 de julio de 2020