顧客サービス
卓越した訓練を積んだ顧客サービスチーム 治験期間を通して、すべての製品において、治験依頼者、治験実施施設、および患者の経験を常にうまく管理します。
専門プロジェクトチーム
試験期間を通して
統合機能の専門性
プロジェクトチームをサポートする
多言語のグローバルサポートチーム
24時間365日利用可能
チーム構成
才能および当社の価値観に基づいて臨床試験の技 術チームを採用しています。包括的なトレーニングを受けています。
あなたを中心に構成されています。そして、治験全体を通してサポートを提供します。
その結果は：深い機能的専門知識、顧客独自の治験実施計画書に関する知見、治験工程、治療領域、主要な関係者が直面する課題に対する包括的な理解を備えた顧客サービスチーム。あなたや同僚、臨床現場が直面するあらゆる新たな課題に対し、鋭い洞察力と冷静な指導をもたらすチーム。治験デザインの初日からシステムアーカイブの最終日まで、そして、その間を通して毎日、あなたの信頼を勝ち取るために尽力するチームです。
「Suvodaのトレーニングには、何か特別な工程があり、本当に効果を発揮します。彼らはとても積極的で、『あれはどうですか？これはどうですか？』と私たちに尋ねてくれます。彼 らは正真正銘のパートナーです。」”
RICK O'HARA, DIRECTOR, R&D BUSINESS OPERATIONS, ENDO
チームのご紹介
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"トレーニング、透明性、文化がチーム意識とモチベーションを高めてくれます。"Eric, Manager, Device Management and Logistics
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"Suvodaでは誰とでもコラボレーションできるのがありがたいです。それに、チームメンバーはいつでも喜んで私を助けてくれます。"Courtney, Project Manager, Services Delivery
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「当社では、お客様が患者様にとって最も重要なことに専念できるよう、優れたサービスの提供を信条としています。」SERGIO, SENIOR PROJECT MANAGER, SERVICES DELIVERY
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"全員が完璧を目指し、お互いがより良い解決策見つけ出すことに挑戦しています。"Mihai, Manager, Services Development
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"トレーニング、透明性、文化がチーム意識とモチベーションを高めてくれます。"Eric, Manager, Device Management and Logistics
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"Suvodaでは誰とでもコラボレーションできるのがありがたいです。それに、チームメンバーはいつでも喜んで私を助けてくれます。"Courtney, Project Manager, Services Delivery
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「当社では、お客様が患者様にとって最も重要なことに専念できるよう、優れたサービスの提供を信条としています。」SERGIO, SENIOR PROJECT MANAGER, SERVICES DELIVERY
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"全員が完璧を目指し、お互いがより良い解決策見つけ出すことに挑戦しています。"Mihai, Manager, Services Development
サポート体験
当社の専門的なトリアージにより、適切な治験サポート担当者に迅速にアクセスでき、エンドユー ザーの問題を素早く解決します。
一般的なビジネスソフトウェアのサポートは、パスワードの紛失や機能しないパスワードなど、よくある簡単に解決できる問題に対処します。今日の臨床試験では状況が異なる——各顧客、個々の試験、そして使用中の特定のシステム機能に最適な深い知識が不可欠です。
サービス依頼は多くの場合、治験実施計画書に固有のものです。そのため、社内外であなたの治験に精通した専門家が、治験の全期間にわたってサポートできるように、顧客サービスの組織とプロセスを設計しました。これは、顧客ケアおよびテクニカルサポートチームと共に行います。賢明なサービスを提供することで、お客様がTrial wisely（スマートな臨床試験）を実現できるよう支援します。
関連インサイト
パートナーネットワーク
治験における迅速な実施－および革新－
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統合機能
複雑な治験エコシステムにおけるシームレスな技術
統合機能