当社の専門的なトリアージにより、適切な治験サポート担当者に迅速にアクセスでき、エンドユー ザーの問題を素早く解決します。
一般的なビジネスソフトウェアのサポートは、パスワードの紛失や機能しないパスワードなど、よくある簡単に解決できる問題に対処します。今日の臨床試験では状況が異なる——各顧客、個々の試験、そして使用中の特定のシステム機能に最適な深い知識が不可欠です。
サービス依頼は多くの場合、治験実施計画書に固有のものです。そのため、社内外であなたの治験に精通した専門家が、治験の全期間にわたってサポートできるように、顧客サービスの組織とプロセスを設計しました。これは、顧客ケアおよびテクニカルサポートチームと共に行います。賢明なサービスを提供することで、お客様がTrial wisely（スマートな臨床試験）を実現できるよう支援します。
