Support

Our team of service and system experts are ready, 24x7, to ensure every moment of your trial goes smoothly.
 

Assistance

Notre équipe d’experts en système et assistance est disponible 24 h/24, 7 j/7, pour garantir que chaque instant de votre essai se déroule en toute sérénité.
Assistance aux participants
Promoteurs, CRO et centres

Assistance aux participants à l’étude

Assistance au paiement patients

États-Unis: 1-866-952-3795
Canada: 1-855-587-3910

Tous les autres : veuillez vous reporter au numéro de téléphone indiqué au dos de votre ClinCard physique.

Connectez-vous à votre compte de paiement patient ClinCard

L’intégration des produits Suvoda et Greenphire est en cours. Une marque de produit unifiée destinée aux patients sera lancée au T1 2026.

Soutien aux déplacements et à la logistique des patients

Veuillez consulter les coordonnées du service d’assistance qui vous ont été fournies sur votre itinéraire par le coordinateur de votre centre.

Promoteurs, CRO et centres

Contacter l’assistance

IRT, eCOA, Consentement électronique

États-Unis (numéro gratuit):
+1 (855) SUVODA-1
[+1 (855) 788-6321]

Numéros de téléphone internationaux

Contacter l’assistance

Paiements et assistance aux déplacements Greenphire

États-Unis:
+1 215-609-4378

International:
+44 208 150 6470

Numéros de téléphone internationaux

Contacter l’assistance

Au Japon

Le service d’assistance à la clientèle au Japon proposera une aide à nos clients basés au Japon, permettant aux clients de parler japonais sans avoir recours à un interprète.

Heures ouvrables:
Du lundi au vendredi
9 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 17 h 00
(fermé les jours fériés nationaux, en fin d’année et les jours fériés du Nouvel An)

Assistance régionale
+81-120-92-4062 (numéro gratuit)
+81-50-1791-5403 (direct)